EASY4.0 退费、重读制度

2020 SUMMER Easy Edu教育公司学员协议
2020 SUMMER
Easy Education公司 UW校区 学员协议
 
 
 
 
1.    产品介绍
                              
1        本协议授权您(学员)享受在Easy Education购买的各项服务,包括周课、单次Review和Review Bundle。
2        我们的服务仅在购买项目声明的有效期间内提供。
2.1        周课服务的有效期间从购买服务的学期开始至最后一项评分项目(如Final Exam、Final Project)的Regular Sitting开始。Defer考试/Late Withdraw课程的不做特殊考虑。周课学员指所有使用SEB、EB、Regular价格并在开学14天之内购买周课服务的用户;周课插班学员指所有在14天之后使用Regular价格以及之后优惠的插班价格购买周课服务的用户。
2.2        单次Review服务的有效期间从购买服务开始到该次考试Regular Sitting开始。
2.3        Review Bundle是以低于每个单次Review的最低价格提前全部购买该课程所有Review。每个Review的服务期间参考条款1.2.2。
3        服务提供对象仅限购买服务的个人,不提供给公司以及机构。
4        服务仅限个人用于非商业用途。
5        未经导师明确的文字许可,如微信聊天记录、邮件、签名信等,学员对于课程内容的一切音像材料录制(如录音、录屏、录像、拍照等),均非本协议提供的产品服务,属违反本协议。Easy Education保留对有此类行为的学员采取强制措施保护自身合法权益的权利。措施包括:
5.1   终止提供本协议中包括的一切服务。
5.2   拒绝根据本协议返还任何额度的学费。
5.3   拒绝在未来提供Easy Group旗下任何服务。
5.4   追究相关法律责任。
 
 
2.    服务承诺
 
1        课时及内容
1.1        周课
1.1.1   除期中考试和期末考试期间,享受平均每周2小时课程。
1.1.2   课程内容跟进学校教学进度,主要包括学校当周内容、练习题目、讲解Case Study。
1.1.3   周课学员免费参加对外Review。
1.2        对外Review
考前复习课(Review)的内容和周课内容是相辅相成而非互相替代的关系。因此,周课和考前Review所授内容构成不可分割的一个整体,为达预期教学效果公司假设周课学员既参加周课又参加考前复习课。
 
2        课件
2.1        周课
2.1.1   周课导师会提供给学生符合Easy Education品控要求的周课课件。
2.1.2  周课课件在暑假(Summer)期间全部提供在电子版课件。
2.1.3 周课课件仅在周课服务的有效期间内提供。
2.2        考前复习(Review)课程
2.2.1 由于不可抗力因素,疫情期间暑假(Summer)学期期间对外Review电子版课件将会在Review开始前上传至Moodle。
2.2.2   对内Review不硬性要求提供额外的复习课课件。
2.3        Easy Education公司的任何课件及由课件所衍生的一切作品知识产权属于Easy Education公司所有,仅提供给购买该课程的Easy Education学员在服务存续期间暂时使用,任何未经许可共用、出售、租赁、修改、发行、复印、复制、转发、公开展示、出版、引用、编辑或创作行为,Easy Education保留对此类行为的提供方和接收方采取强制措施保护自身合法权益的权利。措施包括:
2.3.1   终止提供本协议中包括的一切服务。
2.3.2   拒绝根据本协议返还任何额度的学费。
2.3.3   拒绝在未来提供Easy Group旗下任何服务。
2.3.4   追究相关法律责任。
2.4        共用、分享或出售具有Easy Education公司课件的学员系统账号(如Moodle等)、Google drive的邮箱、微信群的微信账号等行为,同样适用于条款2.3。
3        答疑服务
3.2        由于不可抗力因素,疫情期间的暑期课程答疑服务全部转为线上。
3.2        线上微信答疑:仅承诺给所有周课学员和Review Bundle学员,不保证提供给单次报名Review学员。答疑优先级从高到低依次为周课学员、Review Bundle学员、单次报名Review学员。
4        补充材料
4.1      线下课程是Easy Education公司承诺的服务主体内容。Easy Education公司从学生角度出发,根据教学实际需要,对部分课程在主体服务内容之外提供补充材料。因不可抗力因素,暑期课程转为线上服务,但此类材料,如笔记、录音、视频、录屏等并非Easy Education公司承诺的服务,且绝非Easy Education公司线下课程的替代品。
4.1        由于外部技术问题和其他不可抗力(e.g. Google drive/Notability/Video Recording/Zoom Meeting, etc.)造成资料的部分或全部缺失或无法打开,Easy Education不负责处理此类问题、不承担任何直接或连带责任。
4.2        课程补充材料仅限报名缴费的学生一人使用,学员报名时填写的信息(e.g. 微信、电话、邮箱等)为Easy Education发送补充材料的唯一信息来源。
4.3        因为学员报名时填写信息错误所造成的补充材料无法发送、接收或打开,Easy Education公司不负责处理此类问题、不承担任何直接或连带责任。
4.4        周课课程补充材料只做为学员在当学期的补充学习材料使用,课程期末考试的Regular Sitting开始后Easy Education公司会立即取消学员对周课课程补充材料的使用权限。*Defer考试/Late Withdraw课程的不做特殊考虑
4.5       考前复习(Review)课程补充材料只做为学员在准备当次考试的补充学习材料使用,该次考试Regular Sitting开始时Easy Education公司会立即取消学员对考前复习(Review)课程补充材料的使用权限。*Defer考试/Late Withdraw课程的不做特殊考虑。
4.6        从确保学员学习效果的角度出发,Easy Education公司可能会对补充材料中的视频/录屏/录音等的观看时间段、观看次数、视频音频倍速、视频音频进度能否拖拽、观看的线下地址或观看的网络IP地址等进行限制。
4.7对于学员观看时间、观看次数等限制均为学员系统自动计算,任何由于学员操作失误、网络连接中断或其他第三方不可抗因素导致的补充材料权限被限制,Easy Education公司不负责处理此类问题、不承担任何直接或连带责任。
4.8        Easy Education公司保留在某些条件下进一步限制学员使用课程补充材料的权利。
4.9       Easy Education公司的补充材料及由其衍生的一切作品知识产权属于Easy Education公司所有,仅提供给购买该课程的Easy Education学员在服务存续期间暂时使用,任何未经许可翻录、共用、出售、租赁、修改、发行、复印、复制、转发、公开展示、出版、引用、编辑或创作行为,Easy Education保留对此类行为的提供方和接收方采取强制措施保护自身合法权益的权利。措施包括:
4.9.1   终止提供本协议中包括的一切服务。
4.9.2   拒绝根据本协议返还任何额度的学费。
4.9.3   拒绝在未来提供Easy Group旗下任何服务。
4.9.4   追究相关法律责任。
4.10        共用、分享或出售具有Easy Education公司补充材料的学员系统账号(如Moodle等)、Google drive的邮箱、微信群的微信账号等行为,同样适用于条款4.10。
 
 
3.    退款、重读协议
 
1.1      周课
退费日期
退费比例
周课 (Fall, Winter term)
9/15
100%
9/24
60%
9/30
30%
10/4
0%
周课 (Spring term)
5/19
100%
5/25
60%
6/1
30%
6/4
0%
1.1.1   缴费日期与全额退费日期无关。
例如:小哎在5月10日试听了Easy Education的周课,于5月18日全款缴费。那么从5月19日全额退款截止后,小哎则不享受全额退款,无条件全额退款截止日期与缴费时间无关。
1.1.2   退费申请时间以线上提交退费申请表时间为准,学员可在上述退费日期内,线上联系小助手填写退费申请表,并给出合理的退费原因。经公司批准后,可返回学员除non-refundable定金外剩余学费的相对应比例。
1.1.3   退费申请表提交超过上述期限的,Easy Education公司不予退还任何额度的学费。
1.2        周课插班
插班日期
周课(F Term)
2020.9.30及之后
周课(W Term)
2020.1.30及之后
周课(S Term)
2020.5.30及之后
1.2.1周课插班不享受正常周课所承诺的全部服务。
1.2.2从报名完成后至第一堂课上课前(多个Option的周课以最早的Option开始上课的时刻为准),因任何原因学员认为课程不能满足自身需求,需立刻线上联系小助手填写退费申请表,只要系统显示没有在报名期间看过任何课程资料,可全部返还学员剩余学费。
1.2.3从插班第一堂课起算,按照前述退费时间表(条款1.1)退费比例计算。
例如:小哎在5/24报名插班,6/1之前申请退费可以返还学费的60%。小艾斯在6/2报名插班,如果已经上过课,则不符合退费标准。
1.2.4 退费申请时间以联系小助手提交退费申请表时间为准。
1.2.5 退费申请表提交超过上述期限的,Easy Education公司不予退还任何额度的学费。
1.3        单次对外考前复习(Review)课程
1.3.1   在Review Session的第一个部分(Part)开始前,因任何原因单次复习课程(Review)学员认为课程不能满足自身需求的,可以全额退款。第一个部分(Part)开始后,因任何原因都不予退还任何额度学费。
1.3.2   退费需线上填写并提交退费申请表。
1.3.3   退费申请时间以联系小助手提交退费申请表时间为准。
1.4        Review Bundle
 Review Bundle课程根据课程持续长度和考试数量,每次Review后的退费比例有所不同。具体退费比例按下表所示:
 
Midterm 
数量
Review 1后
Review 2后
Review 3后
Final
Review后
Bundle 课程
1
30%
-
-
0%
 
2
40%
20%
-
0%
 
3
50%
25%
5%
0%
1.4.1   在第一次Review Session的第一个部分(Part)开始前,因任何原因单次复习课程(Review)学员认为课程不能满足自身需求的,可以全额退款。
1.4.2   第一次Review开始之后,按照上图退费比例表格进行退款。
1.4.2.1 已经开始的考前复习(Review)含义为从第一个Part开始上课起(多个Option的Review Session以第一个Option为准),该次Review即当作已经Deliver处理,退费比例按上表记为该Test之后。
1.4.2.2每一次Review的第一个部分(Part)开始后,因任何原因都不予退还本次Review相关的任何额度学费。
1.4.3   退费需填写并提交退费申请表。
1.4.4   退费申请时间以联系小助手提交退费申请表时间为准。
1.4.5   情况特殊未包含在上述所写情况下的Review Bundle,Easy Education公司会在产品介绍中进行补充说明。
 
3        周课重读优惠
Drop Course, Fail Course, Defer Test/Exam和Late Withdraw重读优惠及条件:
3.1   学员曾经报名过该课程周课并且未申请任何额度的退费。
3.2   学员Drop course/Late Withdraw Course/Fail Course/Defer Final Exam,且能提供该门可曾相关Drop,Late Withdraw,Fail Course,Defer Final Exam的记录。
3.3    Easy Education公司核对无误后,允许该学员以半价报名该课程的周课或Review,或以半价价格获取之前周课/Review的视频资料。如该学员该学期每一节周课都参与或只有一节周课未参与的情况下,可享受免费重读条款
3.4    已经享受过重读优惠的课程不再另设重读机会。
3.5    转credit学员将不再享有周课重读优惠。
4        特殊声明
4.1   相同价格的周课课程,学生可以根据自身需要换课。换课之后的课程不享受上文所述的退款、重读条款。
4.2     同Level课程在符合学校Policy允许drop down的课程,在出示学校选课系统证明换课之后,如果Easy Education公司也开设需更换课程,则可以免费进行转课。如果Easy Education公司未开设需更换课程,则按照退费制度进行退费。
4.3    Review和Review Bundle不设免费或半价重读。
4.4    上文所述所有课程服务不得以任何形式转卖、转让、赠与第三方机构或个人。
 
Easy Education公司保留对本文件的最终解释权。
我,学员本人,已经细读以上条款,完全理解其中的条款,并愿意在Easy Education提供服务期间完全遵守该公司的学员协议。
学员姓名(Print):学员电话:
学员签字:         客服签字:
学年学期:         日期:
 
 
收据号码:         课程: